A mon tour de prendre la plume virtuelle et de me lancer dans l’exercice à la mode : une prise de parole autour de l’intelligence artificielle. Et il était grand temps que je sorte du bois, car, ne nous voilons pas la face, l’avènement de l’intelligence artificielle (IA) représente des enjeux majeurs pour les métiers de la communication digitale – donc le mien également..

Dans la « tech » comme on l’appelle dans le jargon (ou ad-tech ou mar-tech, c’est selon), on a depuis longtemps compris ces besoins car l’IA, çà fait gagner du temps – comprenez, de l’argent. Du coup, l‘IA et le machine learning sont intégrés dans beaucoup de nos outils « core business » mais petite nouveauté, l’IA rentre à présent dans d’autres fonctions clés, pas seulement dans la partie backoffice mais également pour soutenir nos fonctions « client facing », comme on dit.

Pour nos insights managers, account managers et customer success, l’IA permet d’analyser des volumes massifs de données, facilitant ainsi la compréhension des besoins et des comportements des consommateurs. Cela leur permet de développer des stratégies marketing plus ciblées et personnalisées et ajoute de la valeur au travail plus mécanique.

Les traders programmatiques bénéficient également de l’IA, qui leur sert à automatiser les processus d’achat d’espaces publicitaires en ligne. Grâce à des algorithmes sophistiqués, ils peuvent optimiser leurs campagnes publicitaires en temps réel, en ajustant les enchères et en ciblant efficacement les audiences pertinentes, ce qui maximise le retour sur investissement et leur libère du temps sur des tâches plus stratégiques.

Les UX designers auront (mais peut-être que cet article est déjà de l’histoire ancienne à l’heure où ces quelque lignes paraîtront), quant à eux, bientôt la possibilité d’utiliser l’IA pour améliorer l’expérience utilisateur. Grâce à des techniques de machine learning, ils pourront analyser les données de navigation et anticiper les besoins des utilisateurs, ce qui leur permettra de concevoir des interfaces plus intuitives et adaptées.

L’IA offre aux designers des opportunités d’automatisation et de soutien créatif, mais il est important de maintenir l’équilibre entre l’utilisation de l’IA et l’apport de la créativité humaine. Comprendre les implications de l’IA dans le design et s’adapter aux nouvelles technologies sont essentiels pour réussir dans ce domaine à l’ère numérique. Un exemple frappant se trouve dans l’article très intéressant de Hugues Rey « A la recherche du ‘Merckxsisme-Lennonisme’ ou une hallucination de l’A.I. Generative ! » et que vous pouvez consulter dans ces colonnes. Jetez donc un œil à l’illustration qu’il a généré grâce à Midjourney et Dalle.e , vous constaterez que bien qu’il soit un brillant visionnaire, il reste encore un peu de travail pour le transformer en graphiste émérite (sans rancune Hugues) !

Dernier groupe de métier, les ventes… Je tiens d’une source sure que dans quelques semaines, au moins une société de « la tech » européenne sera en mesure de soutenir ses équipes de vente au travers de l’IA, leur offrant des outils d’analyse prédictive puissants. En utilisant des algorithmes d’apprentissage automatique, ils pourront prédire les tendances du marché, évaluer les performances des produits et des services, et identifier les opportunités de nouveau business. Cela leur permettra de prendre des décisions plus éclairées et d’optimiser leurs stratégies de vente.

En résumé, l’IA représente une révolution pour les métiers de la communication digitale. Elle permettra d’améliorer la pertinence des stratégies marketing, d’automatiser les processus publicitaires, d’optimiser l’expérience utilisateur et d’accroître l’efficacité des ventes. Les professionnels de ces domaines devront donc – très rapidement – acquérir des compétences en IA et s’adapter à cette évolution technologique pour rester compétitifs dans le paysage numérique en constante évolution.

Pour paraphraser Peter Forret de chez Brightfish et qui nous a livré une présentation très inspirante il y a de cela quelques semaines, ce n’est pas l’IA qui va prendre notre place, par contre… Il est fort probable que quelqu’un qui en maîtrise ses applications le fasse…  Je ne peux donc que rejoindre la conclusion de l’ami Hughes Rey : testez… testez… testez…

Et est-ce que j’ai utilisé ChatGPT pour écrire cet article ?? à vous de juger…

Benjamin Sekkai

MD Locala Northern Europe